
Tájékoztatás a kiskőrösi MVM ügyfélszolgálat 2025. évben történő változásáról
- 2025. január 23.
- Közlemény
Az alábbiakban szeretnénk tájékoztatni a Kiskőrösön működő MVM ügyfélszolgálati iroda kapcsán történő 2025. évi változásokról.
Az MVM Csoport folyamatosan ellenőrzi az ügyfélszolgálati irodái működését annak érdekében, hogy biztosítani tudja az ügyfelek igényeihez igazodó ügyintézési lehetőségeket. Ennek keretei között - figyelembe véve az irodák fenntartásának költségeit és az adott irodák földrajzi elhelyezkedését - felmérésre került a kiskőrösi ügyfélszolgálati fiókiroda kihasználtsága is. Az ügyfélszolgálati ponton (Kiskőrös, Bajcsy-Zsilinszky utca 15.) a 2024. évben nagyságrendileg 4.900 ügy került kezelésre, amely a jogszabályi és hatósági keretek közötti finanszírozási lehetőségek mellett nem indokolja a saját üzemeltetésű ügyfélszolgálati iroda működését.
Emiatt 2025. február 1-től a saját üzemeltetésű ügyfélszolgálati fiókiroda helyett a Magyar Posta Kiskőrös Posta (Kiskőrös, Petőfi tér 19.) fiókirodában működik tovább az ügyfélkiszolgálás a térség lakosai számára - mind villamos energia-, mind földgáz egyetemes szolgáltatás vonatkozásában. A postai fiókirodában továbbra is személyesen állunk majd ügyfeleink rendelkezésére a keddi napokon 14.00 - 18.00 óra között, míg a csütörtöki napokon 08.00 - 12.00 óra között.
Az ügyintézéssel kapcsolatos változásokról a www.mvmnext.hu oldalon, az ügyfélszolgálati irodákban kihelyezett plakátokon és az MVM Next applikáción folyamatosan tájékoztatjuk az ügyfeleinket.